Consultez notre foire aux questions pour répondre à vos interrogations! Pour plus d'information, communiquez avec nous par téléphone sans frais au 310-PRET (310-7738) ou par courriel au info@310pret.com.

  1. Accédez-vous au nom d’utilisateur et au mot de passe de mon compte bancaire?

    • Jamais. Il nous est impossible de nous connecter à votre compte avec la technologie IBV. Nous allons simplement recevoir une version sécurisée de votre relevé bancaire des 90 derniers jours.

  2. Acceptez-vous les demandes de lignes de crédit de la part de travailleurs autonomes?

    • Votre demande pourrait être acceptée, et ce, même si vous êtes un travailleur autonome. Pour ce faire, vous devez nous fournir un talon de paie officiel.

      Celui-ci sera analysé lors de votre demande et il se peut également que le prêteur procède à une demande de confirmation d'emploi.

  3. À quel moment le montant de mon emprunt sera-t-il déposé?

    • Si votre demande de microcrédit est approuvée avant 10h30, du lundi au vendredi, l'avance en argent sera versée dans votre compte bancaire entre 18h et minuit le jour même.

      Toutefois, si votre demande est approuvée avant 18h00, du lundi au jeudi, l'avance en argent sera versée entre minuit et midi le lendemain matin. Seules les Banques Laurentienne et Nationale ne reçoivent aucun dépôt en matinée. Les dépôts pour ces deux institutions financières sont versés uniquement le soir entre 18h00 et minuit.

  4. Comment puis-je faire une demande?

    • Vous pouvez effectuer une demande de ligne de crédit en ligne grâce à notre formulaire d’application.

  5. Comment puis-je signer mon contrat?

    • Le contrat de crédit variable et le contrat de garantie vous seront envoyés par courriel. Vous pourrez signer électroniquement les contrats.

      Vous pouvez également imprimer le contrat de crédit variable et le signer à la main. Retournez-nous le ensuite par courriel au documents@310pret.com ou par fax au 1-855-370-0074

  6. Est-ce que la technologie de l’IBV est sécuritaire?

    • C’est la technologie la plus sécuritaire offerte dans le domaine bancaire. Il s’agit du même niveau de sécurité que vous retrouvez dans l'ensemble des grandes banques canadiennes. Nous n’aurons jamais accès à votre mot de passe et nom d’utilisateur de votre compte bancaire. Nous avons accès uniquement à une copie en lecture seule de l'information bancaire disponible dans votre compte.

  7. J’ai changé de compte bancaire, que dois-je faire?

    • Vous devez nous faire parvenir un nouveau spécimen de chèque soit par fax ou par courriel et un de nos agents se chargera de changer les informations bancaires contenues dans votre dossier. Nous devons également attendre de voir 2 dépôts de paie dans le nouveau compte bancaire.

  8. Où puis-je trouver un service de fax?

    • Vous pouvez essentiellement retrouver un service de fax dans les institutions suivantes :

      • Centres de photocopies
      • Bureau en gros / Staples Canada
      • Pharmacies
      • Bureau de poste
      • Bibliothèque
      • Librairie
      • Dépanneur
      • À votre travail
  9. Pour quelle raison mon chèque/formulaire de prélèvement préautorisé pourrait être considéré non conforme ?

    • Pour être conforme, votre spécimen chèque doit:

      • être associé au compte bancaire dans lequel vous recevez votre revenu;
      • ne pas avoir été modifié de quelconque façon;
      • être assez lisible pour que nous puissions bien y voir les informations.

      Également, le numéro du compte doit contenir les 5 chiffres du numéro de transit, les 3 chiffres du numéro de l'institution et les 7 chiffres du folio.

  10. Pour quelles raisons ma demande de ligne de crédit pourrait-elle être refusée?

    • Heureusement, il y a peu de raisons qui font en sorte que votre ligne de crédit pourrait être refusée. Les raisons les plus fréquentes d'un refus sont que les documents transmis ne sont pas conformes, manquants ou falsifiés. Sachez que votre demande sera automatiquement refusée si les informations fournies ne sont pas véridiques. Enfin, si vous ne satisfaites pas les critères de base, tels que le montant minimum requis de votre revenu ou un trop grand nombre de paiements manqués et/ou de prêts à court terme dans le relevé bancaire, votre demande de ligne de crédit pourrait être suspendue jusqu'à ce que vous les rencontriez.

  11. Pour quelles raisons ma pièce d'identification pourrait-elle être considérée non conforme?

    • Pour être conforme, votre pièce d'identité doit être Canadienne, valide, comporter une photo, la signature, une date d'expiration et être assez lisible pour que nous puissions bien y voir toutes les informations.

      Les 4 pièces d'identification acceptées sont:

      • Un permis de conduire
      • Une carte d'assurance maladie
      • Un passeport
      • Une carte de citoyenneté canadienne

      Elle ne doit pas avoir été modifiée de quelconque façon que ce soit.

  12. Pour quelles raisons mon relevé bancaire pourrait-il être considéré non conforme?

    • Pour être conforme, votre relevé bancaire doit:

      • comprendre les 30 derniers jours, dans lequel nous voyons les 2 derniers dépôts de paies et toutes les transactions entre ceux-ci;
      • ne pas avoir été modifié de quelconque façon que ce soit;
      • être assez lisible pour que nous puissions bien y voir les informations.
      • ne pas provenir de l'application mobile. 
  13. Pour quelles raisons mon talon de paie pourrait-il être considéré non conforme?

    • Pour être conforme, votre talon de paie doit:

      • être assez récent (pas plus de 4 à 6 semaines);
      • être complet (aucune partie manquante);
      • être assez lisible pour que nous puissions bien y voir les informations.
  14. Puis-je faire une demande même si je ne travaille pas actuellement?

    • Revenus admissibles si vous ne travaillez pas:

      • Assurance salaire
      • CNESST
      • Pension et rentes du gouvernement
      • Régime de retraite par l’employeur
      • SAAQ
      • IVAC

      Revenus qui ne sont pas admissibles:

      • L'aide sociale
      • L'assurance emploi (chômage)
      • L'assurance parentale
      • L’allocation familiale
      • Famille d'accueil
      • Prêts et bourses

      Afin de savoir si votre revenu est admissible, n'hésitez pas à communiquer avec un de nos agents experts de 310-PRÊT qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

  15. Puis-je faire une nouvelle demande si je n'ai pas terminé de payer?

    • Il est possible de refaire une nouvelle demande de crédit lorsque vos versements ne sont pas encore terminés. N'hésitez pas à communiquer avec un de nos agents de 310-PRÊT.

  16. Puis-je recevoir mon avance de paiement dans un compte différent de celui dans lequel je reçois mes dépôts de paies?

    • Non, l'emprunt doit être déposée et les prélèvements doivent être pris dans le même compte où vous recevez vos paies afin d'assurer un suivi simplifié des transactions.

  17. Qu’allez-vous faire des informations recueillies?

    • Nous devons simplement accéder à une copie en lecture seule de votre relevé bancaire. Ces informations ne seront jamais divulguées comme il est mentionné dans notre politique de confidentialité.

  18. Quels sont les critères d’admissibilité?

      • Vous devez être résident du Québec âgé de 18 ans et +
      • Vous devez avoir un revenu stable admissible excédent 1200$/mois
      • Vous devez avoir une adresse civique
      • Vous devez avoir un téléphone actif
  19. Quels sont les taux et les frais de service appliqués?

    • Le taux d'intérêt annuel est de 19,99%. Des frais de 22,15% du montant du crédit consenti s'appliqueront si le garant doit entreprendre des procédures judiciaires pour recouvrir tout montant impayé. Des frais de garanties s'appliqueront également.

  20. Que se passe-t-il en cas de défaut de paiement sur mon emprunt?

    • Si jamais vous manquez un (1) paiement sur votre ligne de crédit, un agent de la perception entrera en contact avec vous pour vous en aviser. Des frais de 55$ vous seront alors facturés et l'agent prendra une entente avec vous pour repasser le paiement que vous avez manqué. Si vous manquez plusieurs paiements sur votre ligne de crédit ou si l'entente de ligne de crédit n'est pas respectée, nous enverrons votre dossier en collection.

  21. Qu’est-ce que l’IBV (Vérification Bancaire Instantanée)?

    • Il s’agit de la plus récente technologie utilisée en collaboration avec les institutions bancaires. Elle nous permet d’accéder à une copie en lecture seule de votre relevé bancaire afin de confirmer vos informations. Grâce à ce système, Vous n’aurez donc pas à nous envoyer votre relevé bancaire ni votre spécimen de chèque en format papier. Seulement votre talon de paie ainsi qu'une pièce d'identité canadienne valide avec photo (non expirée) devra être fourni pour une première demande, ce qui vous permet d'obtenir une ligne de crédit encore plus rapidement.

  22. Suis-je obligé(e) de passer à travers toutes ces étapes?

    • Non. Toutefois, ce système nous facilitera grandement la tâche. De votre côté, vous n’aurez pas à vous soucier de trouver un fax, de scanner ou nous envoyer votre relevé bancaire. Sachez que la méthode traditionnelle par envoi de documents reste toujours disponible.

      Pour utiliser cette méthode traditionnelle, vous n’aurez qu’à nous envoyer votre relevé bancaire des 30 derniers jours, un récent talon de paie, une preuve d’identité canadienne valide ainsi qu’un spécimen de chèque. Le délai de traitement des demandes par méthode traditionnelle est plus long, informez-vous auprès d'un membre de notre équipe pour tous les détails.